規(guī)范停車管理 市民出行路暢心更暢
在停車收費管理過程中，有一群特殊的人——停車收費管理員，無論風吹雨淋他們始終堅守崗位，引導車主文明停車。為加強停車收費服務(wù)能力，交發(fā)集團下屬保安公司開展規(guī)范停車管理，加強民生服務(wù)能力、助力文明城市建設(shè)貢獻力量。
一、規(guī)范管理強化標準建設(shè)。保安公司停車收費管理中隊成立六年以來服務(wù)日趨規(guī)范，目前為中心城區(qū)、陸家鎮(zhèn)、張浦鎮(zhèn)三個區(qū)域、22條道路、22個停車場共計2300余個停車位提供停車管理工作。服務(wù)過程中停車管理人員嚴格按照服務(wù)規(guī)范實行標準化服務(wù)，所有人員須遵守“五個統(tǒng)一”規(guī)范，即“統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一服裝標識、統(tǒng)一收費證件、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一收費票據(jù)”，對尋泊車輛進行主動引導、安全提示、維護泊車秩序。
二、安全生產(chǎn)提升管理質(zhì)量。保安公司始終堅持“安全第一、預防為主”工作方針，根據(jù)停車管理工作實際，制定安全應急預案，統(tǒng)一組織隊員安全培訓，提升隊員安全意識，減少故事隱患；定期組織隊員進行各類消防安全應急演練，提升隊員專業(yè)技能，增強面對突發(fā)情況的處理能力；對管轄范圍內(nèi)停車場進行安全檢查，確保停車場內(nèi)消防設(shè)施、應急照明、排水系統(tǒng)設(shè)施完好可用。通過安全感的提升，從而增強停車收費客戶體驗，提升企業(yè)安全生產(chǎn)形象。
三、熱心服務(wù)打造專業(yè)形象。停車管理嚴格按照市文明辦“同向、就位、整齊”停車標準，以主動引導尋泊車輛的意識，促進規(guī)范停車，幫助市民提高文明停車好習慣。同時，停車收費管理中隊大力倡導“好人好事”精神，激發(fā)隊員發(fā)揚高尚品格，日常工作中好人好事屢見不鮮，主動熱心、真誠服務(wù)的他們得到了市民一致好評，拾金不昧、樂于助人的行為得到社會一致贊許。
響應市委、市政府建設(shè)“美麗昆山”的號召，提升停車環(huán)境，打造一支團結(jié)、拼搏、奉獻的團隊，保安公司將竭力促進企業(yè)服務(wù)宗旨與市民美好生活愿景相融合，深化新時代文明企業(yè)建設(shè)工作。
