規(guī)范停車管理 市民出行路暢心更暢
在停車收費(fèi)管理過程中，有一群特殊的人——停車收費(fèi)管理員，無論風(fēng)吹雨淋他們始終堅(jiān)守崗位，引導(dǎo)車主文明停車。為加強(qiáng)停車收費(fèi)服務(wù)能力，交發(fā)集團(tuán)下屬保安公司開展規(guī)范停車管理，加強(qiáng)民生服務(wù)能力、助力文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
一、規(guī)范管理強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。保安公司停車收費(fèi)管理中隊(duì)成立六年以來服務(wù)日趨規(guī)范，目前為中心城區(qū)、陸家鎮(zhèn)、張浦鎮(zhèn)三個區(qū)域、22條道路、22個停車場共計(jì)2300余個停車位提供停車管理工作。服務(wù)過程中停車管理人員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，所有人員須遵守“五個統(tǒng)一”規(guī)范，即“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服裝標(biāo)識、統(tǒng)一收費(fèi)證件、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)”，對尋泊車輛進(jìn)行主動引導(dǎo)、安全提示、維護(hù)泊車秩序。
二、安全生產(chǎn)提升管理質(zhì)量。保安公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，根據(jù)停車管理工作實(shí)際，制定安全應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一組織隊(duì)員安全培訓(xùn)，提升隊(duì)員安全意識，減少故事隱患；定期組織隊(duì)員進(jìn)行各類消防安全應(yīng)急演練，提升隊(duì)員專業(yè)技能，增強(qiáng)面對突發(fā)情況的處理能力；對管轄范圍內(nèi)停車場進(jìn)行安全檢查，確保停車場內(nèi)消防設(shè)施、應(yīng)急照明、排水系統(tǒng)設(shè)施完好可用。通過安全感的提升，從而增強(qiáng)停車收費(fèi)客戶體驗(yàn)，提升企業(yè)安全生產(chǎn)形象。
三、熱心服務(wù)打造專業(yè)形象。停車管理嚴(yán)格按照市文明辦“同向、就位、整齊”停車標(biāo)準(zhǔn)，以主動引導(dǎo)尋泊車輛的意識，促進(jìn)規(guī)范停車，幫助市民提高文明停車好習(xí)慣。同時，停車收費(fèi)管理中隊(duì)大力倡導(dǎo)“好人好事”精神，激發(fā)隊(duì)員發(fā)揚(yáng)高尚品格，日常工作中好人好事屢見不鮮，主動熱心、真誠服務(wù)的他們得到了市民一致好評，拾金不昧、樂于助人的行為得到社會一致贊許。
響應(yīng)市委、市政府建設(shè)“美麗昆山”的號召，提升停車環(huán)境，打造一支團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，保安公司將竭力促進(jìn)企業(yè)服務(wù)宗旨與市民美好生活愿景相融合，深化新時代文明企業(yè)建設(shè)工作。
